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有“流量”沒(méi)“留量”，忙來(lái)忙去，都為別人做嫁衣裳！
發(fā)布時(shí)間：2020-10-17
（以下為真實(shí)案例，應(yīng)客戶(hù)要求，名稱(chēng)不便公開(kāi)，因案例典型，化名，與大家分享，以供相似情況客戶(hù)借鑒，文中圖片為日森洗車(chē)機(jī)安裝圖片，照片所拍實(shí)地與文章無(wú)關(guān)聯(lián)性。）
A站為一家民營(yíng)大型加油站，經(jīng)營(yíng)思路活躍，策略前衛(wèi)，敢于嘗試，站點(diǎn)位置優(yōu)越，油站生意還不錯(cuò)。
日森全自動(dòng)智能往復(fù)式洗車(chē)機(jī)
探索第一階段：低價(jià)位全自動(dòng)洗車(chē)機(jī)
2017年一線(xiàn)城市大型加油站，全自動(dòng)洗車(chē)機(jī)已比較普遍，A站也躍躍欲試的上了一臺(tái)全自動(dòng)洗車(chē)機(jī)，出于保守的投資考慮，選了一臺(tái)6萬(wàn)左右的國(guó)產(chǎn)某牌往復(fù)式洗車(chē)機(jī)。
二線(xiàn)小城，當(dāng)時(shí)真算新潮，加油贈(zèng)洗車(chē)，宣傳又到位，方圓多少里的車(chē)主轉(zhuǎn)路也特意來(lái)加油洗車(chē)，油品銷(xiāo)量蹭蹭直上！
可好景不長(zhǎng)，洗車(chē)機(jī)頻繁出現(xiàn)故障，常常是車(chē)都排好隊(duì)了，洗車(chē)機(jī)就罷工了，等廠家修，一停擺就不知道多少天，中間甚至還出過(guò)洗車(chē)不當(dāng)?shù)募m紛事故。
漸漸的，洗車(chē)機(jī)引來(lái)的流量，越來(lái)越不明顯，甚至連原來(lái)的老客戶(hù)都流失。
站長(zhǎng)覺(jué)得，這新事物不靠譜，就當(dāng)花錢(qián)交學(xué)費(fèi)了，再也不用了，設(shè)備沒(méi)用一年，高昂的維修費(fèi)用和不穩(wěn)定的運(yùn)行，不再用了。
第一批“流量”沒(méi)有留住，連同那6萬(wàn)的廉價(jià)洗車(chē)機(jī)，就這樣付諸東流了。
大刀闊斧第二階段：百店大聯(lián)盟
做生意就是要不斷的嘗試不斷的折騰，堅(jiān)決不能溫水煮青蛙，不溫不吐的，沒(méi)生氣。
總結(jié)第一次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，設(shè)備不成熟自己操作不省心，反正都是送客戶(hù)洗車(chē)，不如讓專(zhuān)業(yè)的人來(lái)干這件事情，我們出錢(qián)，客戶(hù)得了實(shí)惠，豈不兩全齊美。
百店聯(lián)盟，由市內(nèi)的洗美店加入聯(lián)盟，加入的油站，向加油車(chē)輛發(fā)出洗車(chē)券，車(chē)主拿洗車(chē)券，在互認(rèn)的洗美店，享受免費(fèi)洗車(chē)服務(wù)。
洗美店來(lái)了流量，加油站利惠了客戶(hù)，也提升了銷(xiāo)量，確實(shí)是個(gè)很好的策略。
但運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，問(wèn)題出來(lái)了，周邊的油站也加入了這個(gè)聯(lián)盟體系，大家去誰(shuí)那加油，在贈(zèng)送洗車(chē)這塊上，沒(méi)有大的差異。
車(chē)主體驗(yàn)不滿(mǎn)意，去洗車(chē)的時(shí)候，洗美店不一定有空，忙的話(huà)要排隊(duì)，還要專(zhuān)程等待，太耽誤時(shí)間，而且很多店因?yàn)橹挥萌窜?chē)不要?jiǎng)e的服務(wù)，態(tài)度就非常不好。
聯(lián)盟店也不滿(mǎn)意，覺(jué)得加油站給的費(fèi)用低，只夠個(gè)洗車(chē)成本，沒(méi)啥賺頭，而且往往都是拿券單獨(dú)來(lái)洗車(chē)，其它業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率低之又低。
而加油站，核算一下，出去的洗車(chē)費(fèi)用也不低，“流量”與“留量”雙雙不明顯。
看似合理多贏的模型，操作起來(lái)三頭受氣，都不得益，只能罷了。
日森全自動(dòng)智能往復(fù)式洗車(chē)機(jī)
謹(jǐn)慎的第三次探索，靠譜的全自動(dòng)洗車(chē)機(jī)
服務(wù)，還是要自己做才放心，自己的客戶(hù)，只有自己服務(wù)，才能形成自己的“流量閉環(huán)”，產(chǎn)生具有黏性的“留量”。
還是要自己送洗車(chē)，重點(diǎn)是洗車(chē)機(jī)要可靠，這次渠道打聽(tīng)，實(shí)地探訪(fǎng)，尋求口碑產(chǎn)品，觀察大城市車(chē)流大的站點(diǎn)都選哪個(gè)牌子的洗車(chē)機(jī)。
這一次，不敢圖便宜的草率，把洗車(chē)機(jī)市場(chǎng)摸了個(gè)清。
2018年年底，選了日森智能往復(fù)式洗車(chē)機(jī)，直接連操作人員也免了。
車(chē)主起初試探著來(lái)，發(fā)現(xiàn)這次智能、穩(wěn)定，毛刷柔軟的洗車(chē)機(jī)，不僅洗的干凈，更能手機(jī)直接操控，安全又方便。
設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行兩年多，站內(nèi)生意越來(lái)越好，車(chē)流越來(lái)越大，每小時(shí)能洗20輛左右的往復(fù)式洗車(chē)機(jī)，高峰時(shí)候應(yīng)付不過(guò)來(lái)，考慮再加裝一臺(tái)。
大批的“流量”，真的留了下來(lái)，同時(shí)便利店，站內(nèi)車(chē)輛輕修，都被帶動(dòng)起來(lái)了，形成一個(gè)流量閉環(huán)，打造成站內(nèi)獨(dú)有的服務(wù)生態(tài)。而且留量穩(wěn)定，日漸提升。
聯(lián)系我的時(shí)候，說(shuō)起了近三年的經(jīng)歷，感慨了一番，我也有所觸動(dòng)，覺(jué)得有必要分享一下。希望大家能避開(kāi)摸索路上的那些坑，經(jīng)營(yíng)不易，助您直接盈利。
要講成本，更要講效益，沒(méi)有效益，一分錢(qián)都是浪費(fèi)。有成效，投入高，也是劃算。
