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立陶宛隧道式洗車機(jī)全程云安裝，這技術(shù)絕了！
發(fā)布時(shí)間：2020-04-10
立陶宛隧道式洗車機(jī)到港后，由于疫情原因，無法直接派人到現(xiàn)場進(jìn)行安裝。客戶處著急設(shè)備使用，日森售后安裝技術(shù)部討論決定，采取在線遠(yuǎn)程指導(dǎo)的方式進(jìn)行設(shè)備安裝，開啟了跨國云安裝的首次嘗試。
隧道式洗車機(jī)是全自動(dòng)洗車機(jī)中機(jī)構(gòu)復(fù)雜，配件種類多的設(shè)備，自身結(jié)構(gòu)原因無法預(yù)安裝只能散件出貨，比起往復(fù)式洗車機(jī)，安裝工序復(fù)雜，對現(xiàn)場安裝和調(diào)試的技術(shù)要求高，而此次采用遠(yuǎn)程指導(dǎo)的方式進(jìn)行安裝，難度可想而知。
視頻驗(yàn)收場地，指導(dǎo)準(zhǔn)備工具
安裝之前首先進(jìn)行場地驗(yàn)收，隧道機(jī)對場地施工要求高，平整度誤差要小于10mm,前期遠(yuǎn)程指導(dǎo)的場地施工效果較好，場地順利驗(yàn)收過關(guān)，可展開下一步的安裝工作。
安裝過程中所能用到的工具，具體的規(guī)格型號，一一羅列，由客戶安裝人員準(zhǔn)備。
制定整體安裝計(jì)劃進(jìn)度，開啟遠(yuǎn)程安裝
安裝之前先與立陶宛設(shè)備安裝人員進(jìn)行整個(gè)設(shè)備配件、機(jī)構(gòu)以及完整的安裝流程進(jìn)行梳理、介紹，然后再進(jìn)行整個(gè)目標(biāo)的拆分，讓安裝人員，有個(gè)大體的安裝流程概念。
逐步推進(jìn)，逐個(gè)驗(yàn)收，步步為營
中國時(shí)間比立陶宛冬令時(shí)早6個(gè)小時(shí)，時(shí)差還不是最大的問題，最大的困難是交流，安裝人員講立陶宛語，客戶安排的翻譯講英語，但人不在現(xiàn)場，不太懂機(jī)械，很多時(shí)候溝通起來，要多次確認(rèn)，換多種說法，才能達(dá)到效果，在一定程度上拖慢了安裝進(jìn)度。
視頻指導(dǎo)+郵件重復(fù)確認(rèn)兩重保障
視頻中，我方、翻譯、立陶宛在線完成的部件安裝，確認(rèn)的注意事項(xiàng)，在一天安裝結(jié)束后，我方遠(yuǎn)程安裝負(fù)責(zé)人丁學(xué)文工程師都要再逐條整理一遍，圖片+文字注解。
連同第二天要進(jìn)行的項(xiàng)目提前做好資料，一并發(fā)送給中間翻譯，翻譯完后轉(zhuǎn)立陶宛安裝人員，對當(dāng)天安裝完成的對照進(jìn)行二次確認(rèn)，確保溝通無誤，安裝正確。把第二天計(jì)劃安裝的，先進(jìn)行配件準(zhǔn)備。
▲國內(nèi)裝機(jī)器同步示意簡圖
六百多個(gè)配件，一千多張圖片，幾百次視頻通話，一百多封郵件
丁工程師多次獨(dú)立完成國外設(shè)備以及國內(nèi)特殊訂制設(shè)備的安裝調(diào)試，對隧道機(jī)的了解如同庖丁解牛，必須有這種閉著眼也能知道這是哪個(gè)配件應(yīng)該怎樣裝的技能，才能完成遠(yuǎn)程的指導(dǎo)。
技術(shù)是基礎(chǔ)，接近一個(gè)月的耐心、細(xì)致是必備的條件，除了正式的安裝圖解指導(dǎo)，還有國內(nèi)同步裝機(jī)的視頻、隨手的簡圖等有接近一千份，這一千多份短視頻及圖解可能搭配著更多遍的解釋和指導(dǎo)，細(xì)致到每個(gè)部件的工作原理、功能、注意事項(xiàng)等，事無巨細(xì)。
▲立陶宛機(jī)器安裝現(xiàn)場
客戶處的安裝人員是店內(nèi)的技術(shù)人員，態(tài)度積極，也非常有耐心，有很多次安裝錯(cuò)誤和不到位，都非常仔細(xì)的聽修改意見，直到安裝正確為止，也是這種認(rèn)真的態(tài)度，才能達(dá)到雙方默契的配合。
逐個(gè)驗(yàn)收，確保安裝成功
每個(gè)配件安裝后都要視頻多角度及測量驗(yàn)收工具進(jìn)行在線驗(yàn)收，細(xì)致到一個(gè)螺絲的扭力也要逐個(gè)測量看數(shù)據(jù)，每個(gè)功能機(jī)構(gòu)的單獨(dú)測試，都是在線緊盯。在最終洗車驗(yàn)收時(shí)，全項(xiàng)測試通過，設(shè)備安裝成功。
不到一個(gè)月，兩臺(tái)機(jī)器
按照最初幾天的安裝進(jìn)度，預(yù)估這兩臺(tái)設(shè)備需要兩個(gè)月時(shí)間。隨著我方、翻譯及安裝人員的磨合及溝通默契的加深，以及我方指導(dǎo)人員全面配合客戶處的作息時(shí)間安排，幾乎全程跟蹤，整理工作都用休息時(shí)間，安裝速度有著很大的提升，最后不到一個(gè)月時(shí)間，完成了兩臺(tái)隧道工洗車機(jī)的遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝，要知道在國內(nèi)熟練技術(shù)人員兩臺(tái)隧道機(jī)安裝也尚需半個(gè)月，對遠(yuǎn)程指導(dǎo)來說，這已經(jīng)是非常驕人的速度了。
本來因?yàn)橐咔榧眽牧说目蛻簦@下可高興壞了。遠(yuǎn)程安裝，對設(shè)備有了更深的了解，使用起來更加得心應(yīng)手。此次遠(yuǎn)程成功安裝，一方面說明了日森安裝人員的技術(shù)高超，也是安裝基數(shù)龐大鍛煉出來的得心應(yīng)手，熟能生巧。另一方面也是日森設(shè)備規(guī)范化設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，嚴(yán)格化尺寸，使指導(dǎo)安裝的設(shè)備也一樣嚴(yán)絲合縫，順利使用。
愿疫情早日過去，無恙世界早日到來。
